Поликлиника №78 Фрунзенского района

Здравствуйте! Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, которая случилась в поликлинике №78, 07.11.2016, а именно произошло следующее: 24.10.2016 в 10:43 в поликлинике был взят номерок на приём к Офтальмологу, Диаш Л.А. Одновременно с записью, был получен стат. талон, в котором указана дата: 07.11.2016 и время приема: 19:00. Но как, в последствии, оказалось на 19:00 был записан ещё один человек, который записывался по телефону! Знаете, я не был сильно удивлён, так как понимаю что ошибки могут происходить... Меня поразило другое... На мой вопрос, можно ли попасть на приём, я получил категоричный отказ, ссылаясь на то что по "двойным" номеркам врач не принимает...и далее, в хамской форме, я был отправлен разбираться в регистратуру! Честно говоря, ошарашенный подобным поведением врача, я пошёл в регистратуру, узнать как так получилось и как всё-таки попасть на приём... В регистратуре мне вежливо объяснили: "Действительно вы записались на приём 24.10.2016 в 10:43, но в тот же день, буквально через 10 минут, "колл-центр" аннулировал вашу запись, записав на это время другого человека"! На мой вопрос, как такое могло произойти и что же теперь делать, мне было предложено попробовать договориться с врачом... После чего, мною была предпринята попытка, ещё раз объяснить врачу что произошла ошибка...что моей вины в этом нет...что чтобы попасть на приём, к указанному времени, пришлось отпрашиваться с работы....., но врач был непреклонен...было похоже что госпожа Диаш куда-то очень спешит и её мало волнуют "чужие" проблемы! Мне было сказано: "Вы не записаны, а стат. талон это просто бумажка", далее я выслушал очередную порцию хамства из которого следовало что пациент, в поликлинике №78, должен быть рад что его хоть как-то и хоть когда-то принимают врачи... Мне непонятно, чем люди заслужили такое отношения со стороны персонала поликлиники! Очень Обидно сталкиваться с подобным..., особенно там куда люди приходят за помощью!!!