Отдел по вопросам гражданства УФМС России по СПб и ЛО

Здравствуйте,не подскажите,куда обратиться.,если я еще ребенком проживала на территории России в периуд с 1988г.по 1995 г.,потом получила гражданство Казахстана.возможно ли,что я еще являюсь гражданкой Рф?

Моя супруга подала запрос в посольстве России в Киргизии 3 февраля 2017 года на подтверждение ее проживания в городе Кингисепп Ленинградской области до 6 февраля 1992 года, есть квитанция, а отправлен запрос был только 17го февраля 2017г, посольством для получения гражданства РФ и загранпаспорта РФ в посольстве РФ в Киргизии, было обещано дать ответ в течении полутора месяца, по сей день ответа нет, более 3-х месяцев прошло, так понимаю, что запрос этот адресован вам, в ваш отдел, хотелось бы уточнить, дошел ли запрос и когда будет получен ответ, заявитель запроса Кузнецова Татьяна Викторовна (в девичестве Стефу), запрос на фамилию Стефу, дата рождения 22 апреля 1990 года, место рождения город Кингисепп, Ленинградской области, пожалуйста, подскажите, куда обратиться, ждем очень долго, в посольстве говорят, ждите, обещают что-то постоянно, устали ждать, знать бы хотя бы ,дошел ли запрос и когда ждать ответа, деньги за невыполненный запрос возвращать отказываются, исходящий запрос 211 Г/КО. заранее спасибо